正常事项处理：
1. 根据合同签定的维护期内，免费维护调试保修服务项目。 2. 维护期过后，根据合同签定的上门维护金来收费，并收取一定的产品零部件维修费。 3. 公司承诺即发现系统问题即时起，可拨打公司服务热线 021-64318135 ，两个小时响应（上海市）两个工作日解决问题（不包括特殊事项）。 4. 对以上条款本公司拥有最终解释权。
特殊事项处理：
在项目执行过程的各阶段，包括现场确认、安装与测试、客户验收等阶段，在工程施工或硬 设备安装从交货清点开始至客户验收完成期间，如有发现硬件不良或施工不良、或硬件交货短缺、有瑕疵、规格不符、功能不符或不能运作，及其它有关硬件与工程的不良情况发生，安装小组人员均应详细记录，提报技术经理或项目负责人处理；不良的硬件或工程应加以标识，以防误用或继续施工，直至异常处理完成获得明确的处理方式为止，才可继续进行硬件安装或施工工作。
完善的支持服务：
公司的技术支持人员将与设备采购部门公司的技术和管理人员保持密切联系，不定期查询系统运行情况，提出对客户有益的建议。立昶科技在售后服务方面设有专门的技术小组，专业的服务和完善的人员后备机制，技术人员节假日全天二十四小时待命，确保服务的持续和稳定，为您提供强有力的技术服务保障。 |
